Résumé : Régler les conflits avec vos collègues, vos amis, vos voisins, vos parents, vos enfants et votre partenaire de vie sans même élever la voix? Et si vous décidiez de renoncer aux blâmes? De vous responsabi­liser? De prêter davantage attention aux autres? De cesser de vivre vos disputes sur le mode de l'agression, de la peine ou du ressentiment? La psychologue Danie Beaulieu propose une démarche simple mais puissante pour résoudre véritablement la plupart des désaccords. Son programme en quatre étapes et accessible à tous offre une panoplie d'outils pour gérer les différends et les différences, quels qu'ils soient. Une ressource inestimable pour maintenir l'harmonie et enrichir votre vie relationnelle.